1. 你联系我们
告诉我们需要照护的是谁、你想找的城市或地区，以及你希望我们如何与您联系。我们只会询问一些常见的基本问题——从不询问诊断信息，也不要求医疗记录或用药情况。
2. 我们倾听并解释
我们帮助你理解不同类型的记忆照护、它们大概的费用，以及你应该留意什么——用通俗易懂的语言说明；在我们可以的情况下，也会使用你家人的语言来讲解。
3. 我们帮你找到社区
我们会分享你附近可能合适的记忆照护社区，包括那些能使用你家人所使用的语言，或与您有相同文化的社区。我们从不强迫你非要选择某一个地方。
4. 你在自己的节奏下做决定
你可以比较、实地参观、提问，并花你需要的时间。使用 Guiding Hearth 对你的家庭永远是免费的，你也完全没有任何选择义务。
我们如何获得报酬，用最直白的话说
Guiding Hearth 对家庭始终免费。参与的照护社区在我们帮助家庭与他们建立联系时，会向我们支付固定费用。我们从不向家庭收费，也从不从任何费用中抽取提成。
用通俗语言说明 你告诉我们一点点信息，我们用你的语言帮你在附近找到合适的记忆照护，而且对你的家庭来说不需要花钱。