1. 你先聯繫我們
告訴我們誰需要照護、你想找的城市或地區，以及你希望我們用什麼方式與你聯絡。我們只會詢問一般性的問題——從不要求診斷、醫療資料或藥物資訊。
2. 我們傾聽並說明
我們協助你理解不同的記憶照護類型、可能的費用，以及你應該留意的重點——用白話說明，並在我們能做到的範圍內，用你家人的語言來說。
3. 我們幫你找到合適的機構
我們會分享你附近可能適合的記憶照護機構，包括能使用你家人語言、或能同樣尊重你們文化的機構。你不會被推向任何特定地點。
4. 你在自己的節奏中做決定
你可以比較內容、實地參觀、提出問題，並花上你需要的時間。使用 Guiding Hearth 對你們家庭永遠是免費的，且不需要承諾選擇任何方案。
我們如何收費，用最清楚的方式說明
Guiding Hearth 對家庭始終是免費的。參與的照護機構在我們協助你們與其建立聯繫時，會支付我們一筆固定費用。我們從不向家庭收費，也從不收取任何比例。
用白話說明 你只要提供一點資訊，我們就會用你熟悉的語言，幫你在附近找到適合的記憶照護；而費用對你們家庭是零。